ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

internetového obchodu Zapdyo

Správce osobních údajů: TCGstorm s.r.o.
Sídlo: Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec
IČ: 24111783
DIČ: CZ24111783
E-mail:info@zapdyo.cz
Web:www.zapdyo.cz

Naposledy aktualizováno: 10. června 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost TCGstorm s.r.o. jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje zákazníků, uživatelů webu, registrovaných uživatelů, odběratelů obchodních sdělení a dalších osob, které komunikují s internetovým obchodem Zapdyo na adrese www.zapdyo.cz.

1.2. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

1.3. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely, po nezbytnou dobu a na základě odpovídajícího právního důvodu.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

2.1. Zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje, tedy jméno, příjmení, fakturační a dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, případně IČ, DIČ nebo další údaje uvedené v objednávce.

2.2. Dále zpracováváme údaje o objednávkách a smlouvách, zejména číslo objednávky, objednané zboží, cenu, způsob dopravy a platby, stav objednávky, datum vytvoření a vyřízení objednávky, údaje o fakturaci, údaje o reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží.

2.3. V souvislosti s platbami zpracováváme zejména informaci o zvoleném způsobu platby, stavu platby a platební identifikaci. Úplné údaje o platební kartě nezpracováváme, protože jsou zadávány v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební brány.

2.4. Při komunikaci zpracováváme obsah e-mailů, zpráv, dotazů, podnětů, reklamací a další komunikace se zákazníkem.

2.5. Při registraci a vedení uživatelského účtu zpracováváme údaje potřebné pro vytvoření a správu účtu, přihlašovací údaje v zabezpečené podobě, historii objednávek a nastavení účtu.

2.6. Při návštěvě webu můžeme zpracovávat technické údaje, zejména IP adresu, identifikátory zařízení, údaje o prohlížeči, operačním systému, návštěvnosti webu, interakcích s webem, cookies a obdobné identifikátory. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Cookies.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Účel zpracování	Právní základ	Typické údaje	Doba uchování
Vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy	Plnění smlouvy	Identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce, platbě a dopravě	Po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
Dodání zboží	Plnění smlouvy	Jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail, údaje o zásilce	Po dobu potřebnou k doručení a následně po dobu nezbytnou pro řešení případných nároků
Platby a platební evidence	Plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem	Platební metoda, stav platby, platební identifikace	Po dobu plnění smlouvy a podle zákonných účetních a daňových lhůt
Vedení účetnictví a plnění daňových povinností	Právní povinnost	Fakturační údaje, údaje o objednávce, daňové doklady	Zpravidla po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy
Vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a zákaznické podpory	Plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem	Kontaktní údaje, údaje o objednávce, obsah komunikace, informace o reklamaci	Po dobu řešení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
Vedení uživatelského účtu	Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem	Registrační údaje, historie objednávek, nastavení účtu	Po dobu existence účtu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům	Oprávněný zájem nebo souhlas	E-mail, jméno, informace o nákupní historii v nezbytném rozsahu	Do odhlášení nebo odvolání souhlasu
Analytika webu, zlepšování služeb a marketing	Souhlas, případně oprávněný zájem u nezbytných technických měření	Cookies, IP adresa, identifikátory zařízení, údaje o návštěvnosti	Podle nastavení cookies a konkrétního nástroje
Ochrana webu, prevence zneužití a bezpečnost	Oprávněný zájem	IP adresa, technické logy, bezpečnostní záznamy	Po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a řešení incidentů
Ochrana právních nároků	Oprávněný zájem	Údaje o smlouvě, objednávce, platbě, komunikaci a sporu	Po dobu běhu promlčecích lhůt, případně po dobu soudního či správního řízení

4. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4.1. Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným příjemcům, kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu, vyřízení objednávek a plnění zákonných povinností.

4.2. Mezi příjemce osobních údajů mohou patřit zejména dopravci a výdejní místa, poskytovatel platební brány Comgate, poskytovatelé e-shopového řešení, hostingu, serverové infrastruktury a IT podpory, poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb, účetní a daňoví poradci, poskytovatelé právních služeb, marketingové a analytické nástroje, pokud jsou využívány, a orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

4.3. Pokud osobní údaje předáváme zpracovatelům, činíme tak na základě smlouvy o zpracování osobních údajů nebo jiného odpovídajícího právního vztahu.

5. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EU/EHP

5.1. Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

5.2. Pokud využíváme nástroje poskytovatelů, u kterých může dojít k předání osobních údajů do třetích zemí, činíme tak pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

5.3. Podrobnější informace o případných nástrojích třetích stran používaných pro cookies, analytiku nebo marketing jsou uvedeny v dokumentu Cookies a v nastavení cookies lišty.

6. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

6.1. Pokud nám zákazník při nákupu poskytne svůj e-mail, můžeme mu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

6.2. V ostatních případech zasíláme obchodní sdělení pouze na základě souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo zprávou na adresu info@zapdyo.cz.

6.3. Odvolání souhlasu nebo odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

7. COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

7.1. Web používá cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, košíku, přihlášení, bezpečnosti a uložení nastavení. Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze na základě souhlasu, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.

7.2. Podrobnosti o používaných cookies, jejich účelech, době uchování a možnostech nastavení jsou uvedeny v dokumentu Cookies a v cookies liště.

8. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

8.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz osobních údajů, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

8.2. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8.3. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz.

8.4. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@zapdyo.cz. Abychom mohli žádost bezpečně vyřídit, můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti.

9. POVINNOST POSKYTNOUT ÚDAJE

9.1. Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro objednávku, platbu, doručení zboží, fakturaci a vyřízení reklamace je nutné pro uzavření a plnění kupní smlouvy a pro splnění zákonných povinností. Bez těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

9.2. Poskytnutí údajů pro marketing, analytiku a netechnické cookies je dobrovolné a závisí na vašem souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

10. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

10.1. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

10.2. Marketingové a analytické nástroje mohou pracovat s určitou formou segmentace nebo profilování, pokud jsou tyto nástroje na webu aktivní a pokud k tomu byl udělen souhlas. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Cookies a v nastavení cookies lišty.

11. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

11.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

12. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

12.1. Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, používaných služeb, technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

12.2. Aktuální znění zásad je vždy dostupné na webových stránkách www.zapdyo.cz.