Obchodní podmínky

obchodní společnosti TCGstorm s.r.o.

se sídlem: Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec
IČ: 24111783
DIČ: CZ24111783
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 55208

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese: www.zapdyo.cz

Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: info@zapdyo.cz
Telefon: +420 792 485 085
Adresa pro doručování a reklamace:
TCGstorm s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.zapdyo.cz.

1.2. Prodávajícím je společnost TCGstorm s.r.o., se sídlem Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, IČ: 24111783, DIČ: CZ24111783, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 55208.

1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností, při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně pro spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který při uzavírání kupní smlouvy jedná jako podnikatel.

1.7. Kupní smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště, pokud se taková ustanovení použijí.

1.8. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

1.9. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.10. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby podle podmínek operátora kupujícího. Prodávající si neúčtuje žádné zvláštní poplatky za komunikaci na dálku.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může v internetovém obchodě objednávat zboží s registrací i bez registrace, pokud internetový obchod daný způsob objednání umožňuje.

2.2. Při registraci uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje. Kupující je povinen své údaje v uživatelském účtu při jakékoli změně aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu internetového obchodu, technické výpadky nebo zásahy třetích osob.

2.7. Kupující odpovídá za přiměřenou ochranu svých přihlašovacích údajů. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku zneužití uživatelského účtu, pokud ke zneužití nedošlo porušením povinností na straně prodávajícího.

3. ZBOŽÍ A INFORMACE O ZBOŽÍ

3.1. Internetový obchod je zaměřen zejména na prodej sběratelských produktů, karetních produktů, příslušenství a souvisejícího zboží, zejména produktů typu TCG.

3.2. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

3.3. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, cena, dostupnost, způsob dopravy a další podstatné informace jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu.

3.4. Fotografie zboží mohou být ilustrační, zejména u sériově vyráběného zboží, zapečetěných produktů, boosterů, boxů, balíčků, obalů a příslušenství. U samostatně prodávaných sběratelských karet je rozhodující popis stavu uvedený u konkrétního produktu. Pokud je u produktu uvedeno, že fotografie zachycuje konkrétní kus, prodávající dodá právě tento kus nebo kus ve srovnatelném stavu, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.5. Kupující bere na vědomí, že u TCG produktů s náhodným obsahem, zejména boosterů, boxů, balíčků, speciálních edic a obdobných produktů, není možné zaručit výskyt konkrétní karty, konkrétní rarity, konkrétní kombinace karet nebo konkrétní sběratelské hodnoty.

3.6. Informace o pravděpodobnosti výskytu konkrétních karet, rarit nebo typů karet, pokud jsou u produktu uvedeny, vycházejí z informací výrobce, distributora nebo z veřejně dostupných informací. Prodávající neodpovídá za to, že konkrétní balení bude obsahovat konkrétní kartu, pokud to není výslovně uvedeno v popisu zboží.

3.7. Prodávající neposkytuje kupujícímu žádné ujištění ohledně budoucí tržní, investiční, sběratelské nebo gradingové hodnoty zboží. Případná změna hodnoty sběratelských produktů po koupi není vadou zboží.

3.8. U použitých produktů a samostatných karet se za vadu nepovažuje opotřebení nebo stav odpovídající popisu zboží, fotografii zboží a míře předchozího používání.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu tak, že vybere zboží, vloží jej do košíku, vyplní kontaktní, fakturační a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle prostřednictvím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiného obdobného jednoznačně označeného tlačítka.

4.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky, včetně objednaného zboží, množství, dopravy, platby a kontaktních údajů.

4.3. Odesláním objednávky kupující činí prodávajícímu závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.4. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o obdržení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu. Pokud je z obsahu automatického e-mailu zřejmé, že jde pouze o potvrzení o obdržení objednávky, nikoli o přijetí objednávky, kupní smlouva vzniká až následným potvrzením přijetí objednávky prodávajícím.

4.5. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména pokud je zboží nedostupné, pokud došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, pokud objednávka vykazuje znaky zneužití systému, pokud kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, pokud kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu nebo pokud objednávka nemůže být splněna z jiného objektivního důvodu.

4.6. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména cena zjevně nepřiměřená obvyklé ceně zboží, cena nulová, cena vzniklá technickou chybou, chyba v desetinné čárce nebo obdobná zřejmá chyba. V takovém případě prodávající kupujícího informuje a může mu nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu.

4.7. Pokud prodávající objednávku nepřijme a kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, prodávající vrátí kupujícímu přijatou platbu bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

4.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4.9. Prodávající archivuje uzavřenou kupní smlouvu v elektronické podobě a není povinen umožnit k ní kupujícímu trvalý online přístup. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek v textové podobě na e-mail uvedený v objednávce.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech zákonných poplatků, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

5.2. Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky v objednávkovém procesu.

5.3. Kupující může cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

1. bankovním převodem na účet prodávajícího č. 424111783/5500,
2. prostřednictvím platební brány Comgate, provozované společností Comgate a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ: CZ27924505.

5.4. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj platby uvedený v objednávce. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.5. Při platbě prostřednictvím platební brány Comgate může kupující využít způsoby platby aktuálně nabízené platební bránou, zejména platbu platební kartou nebo platbu prostřednictvím platebních tlačítek vybraných bank.

5.6. Při platbě kartou kupující zadává údaje o platební kartě v zabezpečeném prostředí platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.

5.7. Při platbě prostřednictvím platebního tlačítka banky je kupující přesměrován do prostředí internetového bankovnictví své banky, kde platbu potvrdí. Po provedení platby může být kupující přesměrován zpět do internetového obchodu.

5.8. Více informací o platební bráně Comgate je dostupných na stránce: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

5.9. Podrobnější informace o jednotlivých způsobech platby jsou dostupné zde:

• Platby kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• Bankovní převody a platební tlačítka: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

5.10. V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb prostřednictvím platební brány Comgate se kupující může obrátit také přímo na poskytovatele platební brány:

Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 288 288 700

5.11. Není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak, je kupní cena splatná do 7 dnů ode dne vytvoření objednávky.

5.12. Pokud kupující neuhradí kupní cenu řádně a včas, je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo od kupní smlouvy odstoupit.

5.13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Faktura je kupujícímu zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5.14. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. SLEVY A AKČNÍ NABÍDKY

6.1. Prodávající může poskytovat slevy z ceny zboží, slevové kupóny, akční ceny nebo jiné marketingové výhody.

6.2. Je-li u zboží uvedena sleva z ceny a vztahuje-li se na daný případ zákonná povinnost informovat o nejnižší ceně zboží za období před poskytnutím slevy, prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

6.3. Slevy, slevové kupóny a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

6.4. V případě zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží může dojít k zániku nároku na slevu, pokud podmínky poskytnutí slevy již nejsou splněny.

7. PŘEDOBJEDNÁVKY

7.1. Prodávající může v internetovém obchodě nabízet zboží formou předobjednávky. Předobjednávkou se rozumí objednávka zboží, které není v okamžiku objednání skladem nebo které má být uvedeno do prodeje v budoucnu.

7.2. U předobjednávkového zboží je v internetovém obchodě uvedena předpokládaná dostupnost nebo předpokládané datum vydání, pokud je prodávajícímu známo.

7.3. Kupující bere na vědomí, že datum vydání, dostupnost a množství předobjednávkového zboží mohou být změněny výrobcem, distributorem nebo jinou třetí osobou, a to i bez zavinění prodávajícího.

7.4. Pokud prodávající nebude schopen předobjednávkové zboží dodat, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. V takovém případě se strany mohou dohodnout na náhradním plnění, pozdějším dodání nebo zrušení objednávky. Pokud již kupující uhradil kupní cenu nebo její část a objednávka bude zrušena, prodávající vrátí kupujícímu přijatou platbu bez zbytečného odkladu.

7.5. Pokud objednávka obsahuje skladové i předobjednávkové zboží, může být objednávka odeslána až po naskladnění všech položek, není-li s kupujícím dohodnuto rozdělení zásilky. Náklady na případné rozdělení zásilky hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.6. Ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy tím nejsou dotčena.

8. DODÁNÍ ZBOŽÍ A DOPRAVA

8.1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným kupujícím v objednávkovém procesu.

8.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

8.3. Je-li zboží skladem a je-li kupní cena řádně uhrazena, prodávající zboží obvykle odešle do 1 až 3 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu nebo objednávky uvedeno jinak.

8.4. Dodací lhůta se může prodloužit zejména z důvodu nedostupnosti zboží, předobjednávky, výpadku dopravce, vyšší moci, mimořádné provozní situace, státního svátku, období zvýšené poptávky nebo jiných okolností nezávislých na vůli prodávajícího.

8.5. Pokud prodávající nebude schopen zboží dodat v přiměřené době, informuje o tom kupujícího. Kupující a prodávající se mohou dohodnout na pozdějším dodání, náhradním zboží nebo zrušení objednávky.

8.6. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost přepravního obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající kupujícímu sepsat s dopravcem záznam o poškození zásilky a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

8.7. Převzetím poškozené zásilky nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

8.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující určí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího předáním zboží tomuto dopravci.

8.9. Pokud kupující zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, vrácením a případným uskladněním zásilky.

8.10. V případě opakovaného nepřevzetí zásilky je prodávající oprávněn u dalších objednávek požadovat platbu předem nebo objednávku nepřijmout.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

9.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

9.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

9.3. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží. V případě pravidelné opakované dodávky zboží běží lhůta ode dne převzetí první dodávky zboží.

9.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

9.5. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména:

1. e-mailem na adresu: info@zapdyo.cz,
2. poštou na adresu: TCGstorm s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec.

9.6. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

9.7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.

9.8. Zboží musí být vráceno na adresu:

TCGstorm s.r.o.
Anenská 546/8
Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec

9.9. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

9.10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy.

9.11. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9.12. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9.13. Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

9.14. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9.15. U zapečetěných sběratelských TCG produktů s náhodným obsahem, zejména boosterů, boxů, balíčků a obdobných produktů, bere spotřebitel na vědomí, že porušením originálního obalu může dojít k podstatnému snížení hodnoty zboží. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě, spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty zboží podle předchozího odstavce.

9.16. Spotřebiteli se doporučuje vracet zboží nepoškozené, kompletní, čisté, včetně příslušenství, dokumentace a původního obalu, je-li to možné. Toto doporučení není podmínkou pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy.

9.17. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

1. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
2. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
3. o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
4. v dalších případech, kdy zákon právo na odstoupení nepřiznává.

9.18. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek nebo jiné bezplatné plnění, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen vrátit společně se zbožím i poskytnutý dárek. Pokud dárek vrácen nebude, je prodávající oprávněn započíst jeho obvyklou cenu proti vracené částce, pokud to právní předpisy umožňují.

10. SPECIFIKA TCG PRODUKTŮ

10.1. Kupující bere na vědomí, že TCG produkty, zejména zapečetěné boostery, boxy, balíčky, speciální edice a obdobné produkty, mohou obsahovat náhodný obsah určený výrobcem.

10.2. Kupující nemá nárok na konkrétní kartu, konkrétní raritu, konkrétní kombinaci karet, konkrétní hodnotu obsahu nebo konkrétní poměr karet, není-li to výslovně uvedeno v popisu zboží.

10.3. Nezískání konkrétní karty, rarity nebo očekávané hodnoty ze zapečetěného produktu není vadou zboží.

10.4. Kupující bere na vědomí, že TCG produkty a sběratelské karty mohou obsahovat běžné výrobní odchylky, zejména v centrování, řezu, potisku, povrchu, barevnosti, ohybu, balení nebo jiných výrobních vlastnostech, pokud tyto odchylky odpovídají obvyklým standardům výrobce.

10.5. Za vadu se nepovažuje běžná výrobní odchylka, která nebrání obvyklému užití sběratelského produktu a odpovídá popisu zboží. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

10.6. U samostatně prodávaných karet je rozhodující stav uvedený v popisu konkrétního produktu. Pokud je karta prodávána jako použitá, za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající popisu, fotografii a míře předchozího používání.

10.7. Pokud je u samostatně prodávané karty uvedeno hodnocení stavu, jedná se o odborný odhad prodávajícího podle obvyklých sběratelských standardů, nikoli o garanci budoucího hodnocení třetí osobou, například gradingovou společností.

10.8. Prodávající neodpovídá za změnu tržní, sběratelské nebo investiční hodnoty zboží po uzavření kupní smlouvy.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

11.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, jsou-li pro dané zboží relevantní.

11.2. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li zákonem stanoveno jinak.

11.3. U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady zkrácena až na jeden rok, pokud je tak u konkrétního zboží výslovně uvedeno a pokud to právní předpisy umožňují.

11.4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

11.5. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:

1. e-mailem na adrese: info@zapdyo.cz,
2. zasláním zboží na adresu: TCGstorm s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec.

11.6. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména:

1. své jméno a příjmení,
2. kontaktní údaje,
3. číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
4. označení reklamovaného zboží,
5. popis vady,
6. požadovaný způsob vyřízení reklamace,
7. případně číslo bankovního účtu pro vrácení platby, má-li být platba vrácena převodem.

11.7. Kupující je povinen předat reklamované zboží prodávajícímu čisté, kompletní a v obalu vhodném pro přepravu, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

11.8. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11.9. Má-li zboží vadu, může kupující, který je spotřebitelem, požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

11.10. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

11.11. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména v případě, že:

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením smlouvy,
4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

11.12. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

11.13. Pokud prodávající reklamaci ve lhůtě podle předchozího odstavce nevyřídí, může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

11.14. Za vyřízení reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace a umožní mu převzít zboží, případně kdy prodávající provede vrácení peněžních prostředků.

11.15. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud o ně požádá bez zbytečného odkladu a pokud nárok řádně doloží.

11.16. Práva kupujícího z vadného plnění nejsou dotčena poskytnutím slevy, pokud sleva nebyla poskytnuta právě z důvodu vady, pro kterou je reklamace uplatňována.

11.17. Prodávající neposkytuje záruku za jakost, pokud není u konkrétního zboží nebo v samostatném záručním prohlášení výslovně uvedeno jinak.

12. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

12.1. Pokud kupující zásilku nepřevezme, aniž by předtím řádně odstoupil od smlouvy nebo se s prodávajícím dohodl jinak, nejde automaticky o odstoupení od kupní smlouvy.

12.2. V případě nepřevzetí zásilky je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, vrácením a případným uskladněním zásilky.

12.3. Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu nákladů podle tohoto článku proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny, pokud to právní předpisy umožňují.

12.4. V případě opakovaného nepřevzetí zásilky může prodávající u dalších objednávek požadovat platbu předem nebo objednávku odmítnout.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vedení uživatelského účtu, komunikace se zákazníkem, vyřizování reklamací, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností, ochrany právních nároků a případně zasílání obchodních sdělení, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o účelech zpracování, právních základech, době uchování, příjemcích osobních údajů, právech subjektů údajů a možnosti podat stížnost u dozorového úřadu, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

13.3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“ a v nastavení cookies lišty na webových stránkách prodávajícího.

13.4. Souhlas se zpracováním osobních údajů není podmínkou uzavření kupní smlouvy, pokud prodávající zpracovává osobní údaje na základě plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo oprávněného zájmu.

13.5. Kontaktní e-mail pro otázky týkající se ochrany osobních údajů je: info@zapdyo.cz.

14. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A RECENZE

14.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení, pokud k tomu má právní důvod podle platných právních předpisů, zejména pokud kupující udělil souhlas nebo pokud se jedná o nabídku obdobného zboží nebo služeb zákazníkovi, který má možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše odmítnout.

14.2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním zprávy na e-mail: info@zapdyo.cz.

14.3. Pokud prodávající na webových stránkách zveřejňuje zákaznické recenze, uvede u nich, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří si zboží zakoupili nebo jej použili.

14.4. Prodávající nezveřejňuje vědomě falešné recenze ani nezkresluje zákaznická hodnocení. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je protiprávní, vulgární, urážlivá, klamavá, obsahuje osobní údaje třetích osob, obchodní sdělení nebo nesouvisí s hodnoceným zbožím či nákupem.

15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

15.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k věcně příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

15.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

15.3. Spotřebitel může využít také webovou stránku České obchodní inspekce pro mimosoudní řešení sporů: https://adr.coi.cz

15.4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné zahájit pouze na návrh spotřebitele a až poté, co se spotřebitel pokusil spor vyřešit přímo s prodávajícím.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je uzavírána v českém jazyce.

16.2. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo zdánlivým, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo zdánlivé ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce blíží.

16.3. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu dodržování povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

16.4. Kupující na sebe nepřebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku, je-li spotřebitelem.

16.5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, pokud není v internetovém obchodě uvedeno jinak.

16.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 4. června 2026.

V Liberci dne 4. června 2026

TCGstorm s.r.o.

<hr>

PŘÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
TCGstorm s.r.o.
Anenská 546/8
Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec
E-mail: info@zapdyo.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

....................................................................................................

....................................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................................

Datum objednání:

....................................................................................................

Datum převzetí:

....................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................................

E-mail / telefon:

....................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud má být platba vrácena převodem:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Podpis spotřebitele:
pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě

....................................................................................................