Reklamace

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit jakýmkoli jednoznačným způsobem. Pro rychlé a prokazatelné vyřízení doporučujeme e-mail na info@zapdyo.cz nebo písemné uplatnění na adrese prodávajícího uvedené v obchodních podmínkách. Připojte kontakt, číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou posouzení urychlit, nejsou však podmínkou přijetí reklamace.

Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání zboží, bez zbytečného odkladu vás vyzveme k potřebné součinnosti a domluvíme bezpečné předání nebo zaslání. Pokud zboží navzdory takové výzvě nepředáte, ačkoli je to s ohledem na jeho povahu možné a pro posouzení nezbytné, nemůže lhůta k vyřízení běžet do poskytnutí potřebné součinnosti.

Vyřízení reklamace

O přijetí i výsledku reklamace obdržíte písemné potvrzení. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Nestačí, že o reklamaci v této době interně rozhodneme; o jejím vyřízení vás také informujeme. Při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nese prodávající.

Náhodný obsah TCG produktů

U zapečetěného TCG produktu s náhodným obsahem není konkrétní složení ani tržní hodnota získaných karet vadou, nebyl-li u produktu výslovně garantován konkrétní obsah. Tím nejsou omezena práva při neúplnosti, padělku, poškození, porušeném zapečetění již při převzetí nebo nesouladu s výslovně garantovaným obsahem.

Vaše práva

Podrobný rozsah práv, volbu mezi opravou a výměnou a podmínky slevy nebo odstoupení najdete v článku 7 obchodních podmínek. Nákup je třeba prokázat, ale originální účtenka není jediným možným dokladem. Původní obal ani zákaznické video z otevírání zboží nejsou podmínkou přijetí reklamace.