Obchodní podmínky

1. Prodávající a působnost podmínek

Provozovatelem internetového obchodu na adrese zapdyo.cz a prodávajícím je:

Tyto obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu. Odlišné ujednání potvrzené prodávajícím má přednost. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a řídí se právem České republiky. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle právních předpisů Evropské unie.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se na nákup v rámci podnikání nepoužijí; samotné uvedení IČO není jediným kritériem pro posouzení postavení kupujícího.

2. Zboží, dostupnost a ceny

Hlavní vlastnosti zboží, jeho cena, dostupnost a případná výrobní lhůta jsou uvedeny u konkrétní nabídky. Fotografie pomáhají zboží zobrazit; rozhodující jsou vlastnosti a varianta uvedené v popisu a rekapitulaci objednávky.

U zapečetěného TCG produktu s náhodným obsahem je předmětem koupě produkt popsaný v nabídce, nikoli konkrétní složení ani tržní hodnota získaných karet, nebyl-li konkrétní obsah výslovně garantován. Vadou naopak může být zejména neúplnost, padělek, poškození, porušené zapečetění již při převzetí nebo nesoulad s výslovně garantovaným obsahem.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech daní a poplatků, které lze předem určit. Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží; zobrazí se podle zvoleného způsobu doručení před odesláním objednávky. Celková cena se zobrazuje v pokladně a v potvrzení objednávky.

Zboží označené „na objednávku“ vyrábíme až po přijetí platby. U každé takové položky uvádíme výrobní lhůtu v pracovních dnech. Obsahuje-li objednávka také skladové položky, počkají na dokončení výroby a objednávku odešleme společně.

Sleva nebo akce se použije za podmínek uvedených u konkrétní nabídky. Slevy lze kombinovat pouze tehdy, pokud to internetový obchod výslovně umožní.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí doručení a platbu a vyplní kontaktní, fakturační a doručovací údaje. Před odesláním může údaje i obsah košíku zkontrolovat a opravit. Objednávka se odešle tlačítkem „Objednat a zaplatit“, které výslovně upozorňuje na povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a odkaz na obchodní podmínky platné v okamžiku jejího odeslání.

Kupující odpovídá za správnost zadaných údajů. Pokud prodávající před přijetím objednávky zjistí nedostupnost zboží, zjevnou technickou chybu v ceně nebo jinou překážku, informuje kupujícího a může navrhnout změnu objednávky. Změněná nabídka zavazuje strany až po výslovném souhlasu kupujícího.

Smlouva a objednávka jsou uloženy elektronicky. Kupující obdrží jejich rekapitulaci e-mailem a objednávku může zobrazit přes jedinečný odkaz nebo, je-li přihlášen, ve svém účtu. Prodávající neposkytuje přístup ke smlouvám jiných zákazníků. Náklady na internetové nebo telefonní spojení hradí kupující podle tarifu svého poskytovatele; prodávající neúčtuje zvýšenou sazbu.

4. Platební podmínky

Celkovou cenu lze uhradit platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány Comgate. Dostupné platební metody a případné pokyny zobrazí platební brána. Prodávající neúčtuje za zvolený způsob platby další poplatek.

Kupní cena je splatná před odesláním zboží a u výroby na objednávku před zahájením výroby. Zboží je pro nezaplacenou objednávku rezervováno pouze po dobu platnosti platební relace. Nebude-li platba v této době přijata, objednávka může být automaticky zrušena a zboží uvolněno. Platbu přijatou až po zrušení objednávky prodávající bez zbytečného odkladu vrátí.

Daňový doklad vystaví prodávající elektronicky a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce. Kupující je povinen uvést fakturační údaje správně ještě před odesláním objednávky.

5. Dodání zboží

Zboží doručujeme pouze do zemí, které lze zvolit v pokladně, na zadanou adresu nebo na vybrané výdejní místo či box. Aktuální dopravci, ceny a aktivní způsoby doručení jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a znovu v pokladně.

Skladové zboží odešleme bez zbytečného odkladu po přijetí platby. U zboží vyráběného na objednávku se doba odeslání řídí výrobní lhůtou potvrzenou u položky. Není-li u objednávky dohodnuta jiná lhůta, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující je povinen umožnit doručení a zboží převzít. Pokud je kvůli důvodu na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně nebo jinak, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a zjevné poškození ihned zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Spotřebitel tím neztrácí práva z vadného plnění a neporušený obal není podmínkou reklamace. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce; zvolí-li si sám dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází již předáním tomuto dopravci.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky. Pro zachování lhůty stačí odstoupení poslední den prokazatelně odeslat.

Odstoupení lze poslat na e-mail info@zapdyo.cz nebo na adresu prodávajícího uvedenou v článku 1. Stačí jednoznačně uvést, že spotřebitel odstupuje od smlouvy; pro rychlé vyřízení doporučujeme doplnit číslo objednávky, označení zboží, jméno a kontaktní údaje.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží z aktuálního sortimentu lze vrátit běžnou balíkovou přepravou na adresu prodávajícího. Zásilku neposílejte na dobírku.

Prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. S vrácením může počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním se zbožím nad míru nutnou k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal doporučujeme použít k bezpečné přepravě, není však podmínkou odstoupení.

Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle konkrétních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Samotné označení „výroba na objednávku“ tuto výjimku nezakládá: od standardního zboží a potisků nabízených v katalogu Zapdyo lze ve 14denní lhůtě odstoupit.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem, je vhodné k obvyklému i oznámenému účelu a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny. Za vadu se nepovažuje vlastnost, na kterou byl kupující před nákupem výslovně upozorněn, běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným užíváním.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Projeví-li se vada až ve druhém roce, musí spotřebitel v případě sporu prokázat, že její příčina existovala již při převzetí.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy přichází v úvahu zejména, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

Reklamaci lze uplatnit jakýmkoli jednoznačným způsobem. Pro rychlé a prokazatelné vyřízení doporučujeme e-mail na info@zapdyo.cz nebo na adrese prodávajícího uvedené v článku 1. Uveďte kontakt, číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou posouzení urychlit, nejsou však podmínkou přijetí reklamace. Nákup je třeba prokázat, ale originální účtenka není jediným možným dokladem; původní obal ani zákaznické video z otevírání zboží nejsou podmínkou reklamace.

Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání zboží, prodávající vyzve spotřebitele bez zbytečného odkladu k potřebné součinnosti a domluví jeho bezpečné předání nebo zaslání. Pokud spotřebitel zboží navzdory takové výzvě nepředá, ačkoli je to s ohledem na jeho povahu možné a pro posouzení nezbytné, nemůže lhůta k vyřízení běžet do poskytnutí potřebné součinnosti. Prodávající nese účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace.

Při přijetí reklamace vydá prodávající písemné potvrzení, kdy byla uplatněna, čeho se týká, jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje a na jaký kontakt má obdržet výsledek. Při vyřízení potvrdí jeho datum a způsob, dobu trvání a případné provedení opravy; zamítnutí písemně odůvodní.

Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se výslovně v konkrétním případě na delší lhůtě. Při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8. Uživatelský účet a osobní údaje

Nákup není podmíněn registrací. Pravidla dobrovolného účtu jsou uvedena v podmínkách uživatelského účtu. Kupující je povinen chránit přístupové údaje a bezodkladně oznámit podezření na jejich zneužití.

Informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů a o právech zákazníků obsahují zásady ochrany osobních údajů.

9. Stížnosti, dozor a mimosoudní řešení sporů

Podnět nebo stížnost lze nejprve zaslat prodávajícímu na kontakty uvedené v článku 1. Prodávající se pokusí spor vyřešit přímo a smírně.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Tím není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud. Prodávající není vázán žádným dobrovolným kodexem chování ani jiným zvláštním mechanismem řešení stížností.

10. Závěrečná ustanovení

Práva spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit, mají před těmito podmínkami přednost. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají zachována.

Prodávající může podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání; pozdější změna již uzavřenou smlouvu bez souhlasu kupujícího nemění.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. 8. 2026.